솝화(Sophwa) 개인정보처리방침

주식회사 솝화(이하 “회사”)는 “솝화(Sophwa)” 및 관련 서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리합니다. 회사는 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 2026년 4월 1일부터 적용됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 본인 식별, 계정 관리
2. 맞춤형 동화 및 콘텐츠 생성 서비스 제공
3. 전자책 및 디지털 콘텐츠 열람 서비스 제공
4. 구매 콘텐츠 보관 및 이용 이력 관리
5. 유료서비스 결제 처리 및 환불 지원
6. 고객 문의 응대, 공지사항 전달 및 민원 처리
7. 서비스 이용 분석, 품질 개선, 오류 대응 및 보안 관리
8. 이벤트, 혜택 및 마케팅 정보 제공(별도 동의한 경우에 한함)
9. 관계 법령 준수 및 부정 이용 방지

회사는 이용자가 입력하거나 업로드한 정보 및 이미지 등을 기반으로 AI 기술을 활용한 맞춤형 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 생성 결과물은 인공지능 기술의 특성상 이용자의 기대와 다를 수 있으며, 회사는 생성 결과물의 완전성, 정확성 또는 적합성을 보장하지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다.

가. 회원가입 및 계정 관리

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나. 유료서비스 이용 및 결제

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참고사항

카드번호, 계좌번호 등 주요 결제정보는 전자결제대행업체(PG사)가 직접 처리할 수 있으며, 회사는 관련 정보를 저장하지 않을 수 있습니다.

다. 맞춤형 콘텐츠 생성 및 전자책 제공

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3. 성향
4. 관심사
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6. 이용자가 직접 입력한 콘텐츠 생성 정보

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1. 아동 사진
2. 이미지
3. 기타 멀티미디어 파일

생성 및 이용기록

1. 입력 문장
2. 생성 이력
3. 콘텐츠 열람 기록
4. 접속 기록

회사는 이용자가 업로드한 사진 및 생성 결과물을 맞춤형 콘텐츠 생성 목적 범위 내에서만 처리합니다.

라. 고객센터 및 문의 응대

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6. 서비스 이용 기록
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9. 오류 기록

바. 앱 권한을 통해 수집될 수 있는 정보

회사는 모바일 앱 기능 제공을 위하여 이용자의 동의를 받은 경우 아래 권한을 사용할 수 있습니다.

1. 카메라
2. 사진첩
3. 알림

위 권한은 이용자가 허용한 경우에만 사용되며, 이용자는 언제든지 권한 설정을 변경할 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

원칙적인 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
2. 다만 관계 법령 위반 대응, 분쟁 처리 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우 해당 목적 달성 시까지 보관할 수 있습니다.
3. 구매 및 결제 관련 정보: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 보존기간까지
4. 고객 문의 기록: 문의 처리 완료 후 3년
5. 접속 로그 및 서비스 이용기록: 통신비밀보호법 등에 따라 3개월 또는 내부 운영정책에 따른 기간
6. 마케팅 수신 동의 정보: 동의 철회 시까지

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무 이행을 위해 필요한 경우
3. 수사기관 등 관계기관이 법령에 따라 적법한 절차로 요청한 경우

현재 회사는 이용자의 개인정보를 별도의 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우 관련 법령에 따라 별도 동의 또는 고지를 진행합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자에 대한 관리·감독을 실시합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 현재 Google Cloud Platform의 서울 리전(asia-northeast3)을 기반으로 서비스를 운영하고 있습니다.

다만 클라우드 서비스 특성상 일부 운영·관리 과정에서 국외 접근 또는 처리 가능성이 발생할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 보호조치를 적용합니다.

향후 해외 클라우드 서비스, 해외 분석 도구, 해외 AI 서비스, 해외 메시징·고객지원 솔루션 등을 도입하여 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적 및 보유기간 등을 본 방침에 반영하거나 별도로 고지하겠습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 내부 방침에 따라 파기합니다.

파기 방법

1. 전자적 파일 형태: 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제
2. 종이 문서 형태: 분쇄 또는 소각

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구
5. 동의 철회 요구

권리 행사는 서면 또는 이메일 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 다만 법령상 제한이 있는 경우 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

법정대리인은 정보주체의 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.

9. 아동 관련 개인정보 처리

서비스는 아동을 소재로 한 개인화 콘텐츠를 생성할 수 있으나, 아동의 개인정보를 입력하거나 업로드하는 행위는 원칙적으로 부모 또는 법정대리인이 하여야 합니다.

회원이 아동의 이름, 사진, 성향 등 정보를 입력하는 경우, 회원은 본인이 해당 아동의 법정대리인이거나 적법한 동의를 받은 자임을 보증하여야 합니다.

회사는 아동 관련 정보가 위법하거나 부적절하게 수집·제공되었다고 판단되는 경우, 해당 정보의 삭제, 서비스 이용 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 개인정보 접근 권한의 최소화
2. 비밀번호 및 중요정보의 암호화
3. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
4. 보안프로그램 설치 및 운영
5. 개인정보 취급자에 대한 교육
6. 외부 위탁업체에 대한 관리·감독

11. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 유지, 이용자 편의 제공, 서비스 개선, 이용 분석 등을 위하여 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 맞춤 설정 저장 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의 및 불만처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

1. 성명: 정범택
2. 이메일: privacy@sophwa.com
3. 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 128, 3층 111호(역삼동, 성곡빌딩)

13. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터
2. 개인정보분쟁조정위원회
3. 대검찰청
4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템

14. 개인정보처리방침의 변경

회사는 법령, 서비스 변경 또는 내부 정책 변경 등에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.

변경 시 서비스 내 공지사항 또는 별도 안내를 통하여 고지합니다.